Seguridad informática en la cadena de frío

Publicada el 13 de Junio del 2011

• Semantic Systems implanta en Koxka un nuevo sistema de outsourcing de aplicaciones críticas que administrará los sistemas informáticos de la multinacional
• Seguridad y comunicación a través de un Service Center externalizado que aumenta la productividad y ahorra costes
  

Espacios vivos que evolucionan hacia el equilibrio entre consumo y sostenibilidad. Así definen sus productos en Koxka, fabricante especialista en mobiliario frigorífico que estimula las ventas de los supermercados.

En esta línea, Semantic Systems ha implantado en Koxka un servicio de outsourcing de aplicaciones críticas para negocio con el objetivo de instalar, administrar y mantener los principales sistemas informáticos de esta multinacional. Procesos de negocio que están soportados por Infor ERP Baan y que abarcan múltiples áreas (comercial, compras, fabricación, logística, soporte post venta y área financiera).

Este proyecto de colaboración, que abarca cuatro años de trabajo, incluye la puesta en marcha y administración del sistema corporativo de correo electrónico (MS Exchange) y todas las líneas de comunicación que permiten que los cientos de usuarios de Koxka —repartidos en Europa— accedan a los sistemas informáticos de la compañía.

Semantic Systems alojará estos sistemas en un Service Center de altas prestaciones en cuánto a seguridad y disponibilidad, monitorizando todos los servidores, aplicaciones y líneas de comunicación que requiere este tipo de servicio. Además, el proyecto incluye procedimientos para administrar y optimizar el rendimiento de las aplicaciones.

Más productividad y menos costes

Los recursos internos de Koxka dedicados a la tecnología de la información gestionan el servicio informático apoyándose en Semantic Systems. “Esto les permite poder dedicarse a atender las demandas de los usuarios en lo que se refiere a mejora de procesos, búsqueda de eficiencia y mayor productividad del negocio”, apuntan desde la empresa. Porque la externalización en un Service Center de las aplicaciones “ahorra costes y libera espacios en las instalaciones”.

Este sistema de outsourcing permite incrementar la disponibilidad de las aplicaciones críticas para el negocio, mejora el servicio a los usuarios, aporta mayor capacidad de respuesta ante nuevas necesidades informáticas, dispone de un coste predecible y planificado del servicio informático y optimiza los costes relativos de este servicio.

En este proyecto Semantic Systems también ofrece a los usuarios de Koxka una línea de soporte a sus sistemas microinformáticos, así como un servicio Service Desk que se encarga de recibir, registrar y canalizar las peticiones e incidencias que aparezcan durante la utilización de los sistemas.