Danfoss Power Solutions, dando servicio a filiales, distribuidores externos, como a toda la fuerza de ventas general de Danfoss Power Solutions.
Dentro de una gran multinacional, con un abanico de productos muy amplio y un producto combinable y altamente
personalizado.
SITUACIÓN DE PARTIDA Y OBJETIVOS DEL PROYECTO
Alta personalización del producto
El producto de Danfoss Power Solutions es 100% personalizable, y para ello cuenta con repcon Configurator en la definición de los pedidos de venta.
De tal forma que cada pedido personalizado, se define con todo lo necesario de forma interactiva y consistente: materiales, electrónica, maniobras, montaje, como cualquier otro aspecto de definición del proyecto.
Obteniendo de forma automática tanto la eeprom que determina el comportamiento del telemando en funcionamiento, como la generación Lista de materiales (BOM) o DataSheets de producto.
Integrándose además con en su ERP corporativo: SAP R/3.
Excel para hacer Ofertas
Las ofertas sin embargo se realizaban a través de hojas Excel semi-automatizadas, que se quedaban cortas en aspectos clave como: control de errores, visualización 3D, control de cambios de tarifas, seguridad, explotación información.
Su uso debía limitarse a usuarios expertos y controlado. Requerían además de bastante intervención manual de técnicos experimentados, lo cual provocaba que el volumen de ofertas generadas fuera limitado a la disponibilidad de dichos técnicos.
Aumentar la generación de negocio
Así el proyecto nace con el objetivo principal de aumentar la capacidad de generación de negocio, con una herramienta de cotización inteligente, para el acceso a la herramienta a toda la fuerza comercial de la multinacional Danfoss, alrededor de 1.000 personas, que les permitiese incorporar los telemandos de radiofrecuencia en su oferta de proyectos constructivos más globales.
Debía tratarse de una herramienta fácil, intuitiva, pero a la vez que evitará cualquier tipo de error, y permitiese a los usuarios obtener un precio correctamente valorado para cada caso.
Integrado con CRM corporativo
La herramienta debía integrarse en el portal web de venta de la corporación Danfoss, donde se aglutinan los distintos productos comercializados por la marca.
Portal utilizado como punto de entrada único a la fuerza de ventas de la multinacional Danfoss, que da posteriormente el registro final en su CRM corporativo: SalesForce.
Distribuidores radiofrecuencia
Dentro de la fuerza comercial, se puede encontrar personal especializado en el ámbito de telemandos en telecontrol, pero también muchos otros para los que el telemando es un complemento más dentro de un proyecto más global. La herramienta debía dar cabida a ambos tipos de usuario.
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BENEFICIOS Y VALOR DIFERENCIAL
Automatización del proceso de elaboración de una oferta
- Reducir tiempo de elaboración oferta, consiguiendo mayor productividad comercial y asegurando ser el primero en proporcionar un presupuesto detallado y preciso al cliente.
- Eliminar configuraciones imposibles y errores no deseados, dando una total fiabilidad al proceso.
- Distribuidores y agentes externos, pueden ser autónomos en la realización rápida de presupuesto cliente, ampliando así las capacidades de generación de negocio.
- Asegurar el conocimiento comercial ante cambios y/o nuevos productos, mejorando el time-to-market de las novedades de la compañía.
- Aumentando el número de ofertas entregadas, y así mejorando incluso el ratio de ofertas ganadas.
Cerrar el círculo: un sistema realmente integrado
- Un único repositorio con conocimiento comercial de producto con posibilidades de conexión con sistemas corporativos actuales o futuros.
- Capacidades para el trabajo en diferentes idiomas, ya sea a nivel de pantalla o documentación.
- Normalización formato de la oferta, completo y visual, que genera un documento realmente de valor para el cliente.
- Tarifas y métodos de cálculo siempre actualizados según las reglas corporativas.
La seguridad de visualizar en 3D los productos ofertados
El motor 3D sin duda es un punto fundamental, para poder realizar una configuración correcta, pero además capta la atención del cliente, y al poder incluso incluir distintas imágenes del mismo en el documento de oferta, es algo muy atractivo y autoexplicativo sobre el producto
ofertado.
Es capaz con una solo imagen mostrar un producto complejo de una forma sencilla y comprensible para el cliente.
Integración con sistemas corporativos comercial y fábrica: ERP
El proceso de configuración comercial se enlaza de forma automática tanto con el ámbito más comercial, Desing Center, junto con su CRM SalesForce, asi como con la parte de producción SAP R/3 una vez se consigue el pedido.
Redundando todo ello en un proceso sencillo y ágil en todos sus pasos.
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