Implantación de las nubes de Service y Marketing Cloud de Salesforce
The Alchemist Atelier tiene la necesidad de tener una visión 360º del cliente, cubriendo todas las fases de venta al realizar un seguimiento completo desde la captación del cliente potencial al acceder desde la aplicación móvil o la web corporativa, hasta la recomendación de otros productos que le puedan ser de interés una vez realizada la primera compra. Por otro lado, una vez realizada la venta, desde Salesforce también se gestionan las incidencias de los clientes con el objetivo de resolverlas lo más rápidamente posible.
Además, gracias a Marketing Cloud se automatizará el envío de comunicaciones comerciales personalizadas teniendo en cuenta las necesidades tanto de clientes como de clientes potenciales.
Por otro lado, para tener una visión global de todos estos procesos en el sistema se muestran diferentes informes y paneles que ofrecen los indicadores necesarios para medir el crecimiento en las ventas, la obtención de nuevos clientes potenciales y la resolución eficaz de las posibles incidencias surgidas.
Acerca de The Alchemist Atelier
The Alchemist Atelier es la marca bajo la que la empresa de perfumería española Noustique Perfumes desarrolla sus productos y servicios. Esta start-up nace en enero de 2019 fruto de una alianza estratégica entre BSH Hausgeräte GmbH y Puig.
El sistema de The Alchemist Atelier utiliza la tecnología innovadora del principal fabricante de electrodomésticos europeo BSH Hausgeräte GmbH y fragancias formuladas con ingredientes de la más alta calidad de la mano de Puig, líder mundial en fragancias.
En junio de 2019, coincidiendo con el lanzamiento del proyecto, se inauguró el Atelier insignia en París: Un espacio innovador diseñado para ofrecer una experiencia altamente inmersiva donde el consumidor puede experimentar la creación ligada a la customización de perfumes gracias al “Scent Creator” un innovador dispositivo controlado desde un aplicativo móvil que permite al consumidor crear sus propios perfumes desde su casa y compartirlos a través de una comunidad.
Acerca de Semantic Systems
Socio tecnológico en la Transformación Digital.
Semantic Systems compañía TIC proveedor global de soluciones tecnológicas que facilita y acompaña a las empresas industriales en sus procesos de Transformación Digital, analizando, optimizando e implantado soluciones digitales en todos los procesos clave de su cadena devalor.
Con amplia experiencia en proyectos del sector industrial proporcionando soluciones en infraestructuras informáticas, outsourcing IT, desarrollo, implantación, integración y mantenimiento de software en empresas industriales.
Ofrecemos de forma integrada nuestras capacidades en el ámbito de los sistemas de información, telecomunicaciones y desarrollo de software, ayudando en la adaptación de los procesos de negocio a la transformación digital que lleva consigo la Industria 4.0.
Acompañamos a las empresas industriales en su trayecto a la Transformación Digital Industrial generando sistemas y soluciones de control y automatización de procesos en entornos industriales tradicionales implantado soluciones digitales en todos los procesos clave de su cadena de valor.
Diseñamos, implantamos y mantenemos soluciones globales que afectan a procesos de negocio comerciales, logísticos, industriales y financieros; suministrando los servicios de consultoría, de programación, programas de software, así como infraestructuras y sistemas.
www.semantic-systems.com
