El teletrabajo ha pasado de ser un fenómeno marginal, más o menos adoptado por las empresas que pretendían facilitar la conciliación sin mermar la productividad, a una realidad compartida por miles de trabajadores a raíz de la COVID-19.
Como consecuencia, muchas organizaciones y empresas han tenido que implementar rápidamente soluciones que les permitan seguir funcionando de forma eficiente.
En el artículo de hoy, compartimos los resultados de la encuesta de IT Research, en la que se estudia la realidad del teletrabajo en España, así como cuál es la posición de los trabajadores y los directivos.
Resultados de la encuesta sobre el panorama del teletrabajo en 2020
La encuesta, realizada entre 1.391 empresas entre 1 y más 5.000 empleados entre los meses de abril y junio de 2020, arroja un panorama complejo, que pasamos a desglosar.
¿Están las empresas preparadas para teletrabajar?
El estado de alarma provocó prácticamente de una semana a otra que muchas empresas tuvieran que adoptar el teletrabajo de forma repentina, en muchos casos, sin las medidas tecnológicas y organizativas necesarias.
Los empleados tuvieron que poner a disposición de su trabajo sus propios equipos, smartphones y conexiones de alta velocidad. Llama la atención la falta de impresoras que muchos trabajadores tuvieron que adquirir de forma urgente.
También llama la atención que solo el 11,72% de los trabajadores contaba con un ordenador para poder teletrabajar.
Falta de equipamiento
Otro de los datos llamativos del presente estudio es el relacionado con la demanda de un espacio para el desarrollo de la actividad en el hogar.
Muchos trabajadores han tenido que adquirir mobiliario adecuado, así como todo lo necesario para poder realizar teleconferencias, como renovaciones o ampliaciones de la conexión a internet y auriculares, además de licencias de este tipo de soluciones.
Las empresas, por su parte, han realizado un esfuerzo por proporcionar a los empleados los medios para teletrabajar: acceso remoto al correo electrónico, ordenadores y conexiones VPN para garantizar la seguridad de las conexiones.
Destacar que el 90% de los encuestados afirma que su empresa contaba antes del confinamiento con las herramientas necesarias para teletrabajar.
¿Es lo mismo en remoto que presencial?
La extensión del teletrabajo ha puesto en tela de juicio este modelo de productividad, que muchos consideran ha llegado para quedarse.
Los encuestados por IT Research, al ser preguntados por su experiencia frente al teletrabajo y, en particular, frente a las reuniones virtuales, han confirmado que les ha permitido ser más productivos (59%).
En cuanto a las herramientas que han permitido el desarrollo de reuniones virtuales, los datos recopilados muestran que Microsoft Teams (37%) y Zoom (24%) han sido las aplicaciones más utilizadas.
Además, la masiva adopción del teletrabajo ha destapado una realidad preocupante: casi la mitad de los encuestados ha sufrido un ataque en su teléfono móvil y/o en su equipo personal. La ciberseguridad se ha manifestado como la gran asignatura pendiente durante el confinamiento.
Problemas técnicos
Es evidente que, sin los medios técnicos adecuados, el teletrabajo no es posible. También ha quedado claro durante el confinamiento que los problemas relacionados con la tecnología son habituales en este modelo de trabajo.
Dentro de la amplia gama de problemas técnicos que han sufrido los trabajadores, la mayoría de ellos están relacionados con las redes de comunicación (26%); la baja calidad del vídeo en las videollamadas (17%) o del audio en las llamadas (12%). La buena noticia es que el 74% de los encuestados afirma haber podido resolver sus problemas técnicos con el servicio de soporte proporcionado por la empresa.
Productividad
Al hilo de lo que hemos comentado con anterioridad, el teletrabajo ha facilitado mucho el desarrollo de la actividad profesional, pero ha supuesto una mayor inversión de tiempo. Así, el 61% de los encuestados manifiesta que trabaja más en este modelo que en el presencial.
El contrapunto positivo es que el 69% de los participantes de la encuesta afirman haber conseguido adquirir habilidades nuevas, si bien el 74% afirma que la formación recibida en la empresa les ha preparado para el trabajo en remoto.
En este sentido, las empresas han centrado la formación de los trabajadores para mejorar sus habilidades en teletrabajo en tres grandes áreas: gestión de aplicaciones, ciberseguridad y gestión del tiempo.
Ventajas y desventajas del teletrabajo
Hasta el confinamiento, la mitad de los trabajadores afirma que el teletrabajo se daba en casos esporádicos y el 15% de los encuestados no había teletrabajado nunca.
La repentina adopción de este modelo ha puesto de manifiesto la capacidad de las empresas para adaptarse, la disponibilidad de los empleados a aprender a gestionar sus tareas según este modelo y, en general, ha demostrado ser un elemento positivo en el día a día profesional tanto de las empresas como de los trabajadores.
En cuanto a los aspectos positivos, el 21% destaca el ahorro de tiempo en el traslado hasta el puesto de trabajo. El 16% señala la posibilidad de conciliar vida laboral y profesional y el 13% mayor productividad y flexibilidad.
En el lado de la empresa, el 19% destaca que los empleados están más satisfechos y motivados, así como un ahorro de costes fijos, como inmuebles y luz (18%).
Si nos atenemos a los aspectos negativos, los trabajadores señalan dos aspectos ya conocidos: la sensación de estar siempre conectado (26%) y la sensación de aislamiento y desconexión con el equipo de trabajo (21%).
Por su parte, las empresas destacan la falta de control por parte de los directivos (34%), la necesidad de actualizar las infraestructuras para dar soporte a los trabajadores (27%) y la desconfianza en los trabajadores (26%).
Como cierre del análisis de este estudio de IT Research hay que destacar que la gran mayoría de los encuestados están satisfechos con cómo han desempeñado sus funciones en este modelo. Sabemos que la satisfacción del empleado junto a la posibilidad de que la crisis sanitaria se pueda extender en el tiempo son la mejor señal de que este modelo no será pasajero, sino que se convertirá en un modelo habitual en las organizaciones.
Soluciones de teletrabajo en las empresas
Si el teletrabajo ha venido para quedarse, cuanto antes las empresas preparen su infraestructura y sus equipos para dar solución a sus empleados, antes podrán empezar a recoger los beneficios de este modelo.
Para terminar este artículo, esbozamos algunas de las soluciones de teletrabajo que aconsejamos desde Semantic Systems.
Acceso remoto para equipos corporativos
Hay básicamente tres soluciones de teletrabajo: el acceso remoto para equipos corporativos, la virtualización de puestos de trabajo y la virtualización de aplicaciones.
El primer caso o modelo tiene como objetivo ofrecer un acceso cifrado punto a punto entre el entorno corporativo y los endpoints de los usuarios a través de túneles VPN cifrados mediante el protocolo SSL.
Su principal ventaja es que los usuarios pueden acceder a los recursos de la empresa con equipos que el departamento de IT haya provisto y configurado.
Como es lógico, se puede implementar en otro tipo de dispositivos que no sean de la empresa, pero siempre teniendo en cuenta que estamos concediendo acceso parcial o total a la red interna de la empresa y, por lo tanto, los equipos utilizados para conectarse deberán cumplir con unos requisitos mínimos de seguridad.
Virtualización de puestos de trabajo
Se trata de una opción más segura y, por tanto, más avanzada. Los usuarios no necesitan conectarse con equipos de la empresa, sino que pueden utilizar sus propios recursos sin que la seguridad de la conexión se vea comprometida.
Entre sus ventajas destaca que este tipo de solución permite acceso a un espacio de trabajo completo estandarizado acotado por la empresa. Además, la virtualización de puestos de trabajo no se ve afectada por la carga de datos a nivel LAN entre el espacio de trabajo y los servicios internos.
Virtualización de aplicaciones
La última de las soluciones que vamos a mencionar es menos común pero ideal cuando se trata de ofrecer a los empleados acceso a aplicativos específicos.
Hay que mencionar que esta solución solo es factible cuando los usuarios utilizan un abanico de aplicaciones, pero sin interdependencia entre sí.
Las ventajas de esta opción son bastante similares a las de la solución anterior. El coste en este caso está más ajustado, lo que es una buena noticia, pero también lo está la funcionalidad de la solución, porque no hay acceso al trabajo completo.
Es importante mencionar que se puede integrar con la red de la empresa, así como con redes de terceros mediante las pasarelas correspondientes.
También, como en el caso anterior, el acceso es compatible con todos los dispositivos y el acceso es restringido, por lo que el control y el mantenimiento por parte de las empresas es más sencillo.
¿Qué tipo de solución me interesa ahora?
Como hemos comentado, la duración de la pandemia ha convertido el teletrabajo en una opción a largo plazo, y se impone que las empresas tomen medidas para conseguir que las empresas cuenten con las herramientas necesarias para seguir operando a distancia.
Desde Semantic Systems podemos recomendarte el escenario más adecuado según las necesidades de tu empresa.
Tras un análisis, en el que analizaremos aspectos como la arquitectura actual disponible a nivel corporativo (mono-sede, multi-sede), la operativa departamental (mono-departamental, multi-departamental), la carga de datos a nivel LAN (poca o mucha carga de datos a nivel LAN), el nivel de seguridad, y muchos otros factores que nuestro equipo de analistas tendrá en cuenta a la hora de desarrollar e implantar la solución.
Contamos con más de 200 clientes activos que pueden dar testimonio de cómo teletrabajar con todas las garantías de seguridad y fiabilidad.
No dudes en contactar con nosotros para implementar y mantener tus sistemas de teletrabajo.
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José Ramón Valle Belio
Director de Marketing
